由于六台阶客户管理系统（建设期版）采用的数据库是小型microsoftaccess2010数据库，该数据库不适合大量数据存储或太多并发访问，当数据量较大时系统运行速度会受到严重影响（查询显示速度及录入数据保存速度很慢），同样，如果并发访问较大（同时登录的用户数较多），也会出现速度慢的现象，严重情况有时甚至会出现系统不稳定导致数据错乱。从版本号v2.3.17.240开始，当您看到系统左侧显示重要提醒内容时，证明您的系统已经发生过不稳定现象（比如录入数据失败、查询数据失败等）。我们为此也做了很多的努力，尽量提高系统运行效率，让系统变得速度更快，更稳定，但毕竟microsoftaccess2010数...

由于六台阶客户管理系统（建设期版）采用的数据库是小型microsoftaccess2010数据库，该数据库不适合大量数据存储或太多并发访问，当数据量较大时系统运行速度会受到严重影响（查询显示速度及录入数据保存速度很慢），同样，如果并发访问较大（同时登录的用户数较多），也会出现速度慢的现象，严重情况有时甚至会出现系统不稳定导致数据错乱。我们为此也做了很多的努力，尽量提高系统运行效率，让系统变得速度更快，更稳定，但毕竟microsoftaccess2010数据库是微软公司为小公司而设计的初级产品，所以我们所有围绕此数据库产品的优化，都很难弥补这个数据库产品的不足。为了能够让大家提高工作效率，及时诊...

如果您安装过程一切顺利，六台阶crm系统安装引导的最后一步也提示您安装成功，但打开控制台后点击“开始使用”却没有任何反应（正常情况应该弹出您的crm系统登录页面），这有可能是您的本机设置不允许第三方程序弹出网页或者您的某些杀毒、安全卫士之类的软件屏蔽了crm系统弹出网页，您可以将我们的程序加入您的白名单或将您第三方的杀毒软件设置不屏蔽应用程序弹出网页。此时您启动浏览器自行输入您的ip地址+端口号应该是可以访问的，登录地址参考本crm系统安装流程最后一步的成功提示。

如果您安装六台阶客户管理系统建设期版提示安装成功后，通过控制台打开网页却提示“无法找到网页”或“500错误”，这种情况是因为您的服务器iis报错导致。常见的原因如下：1、iis没有正常启动；2、.net4没有设置为允许运行；常用的解决方法如下：1、检查iis服务是否正常启动，依次打开服务器上的控制面板->管理工具->服务->找到“worldwidewebpublishingservice”服务，把它设置为自动启动并启动它；2、检查iis中的.net4是否设置为允许运行，依次打开服务器上的控制面板->...

如果您的六台阶客户管理系统建设期版安装成功后，能够看到登录界面，只是输入用户名和密码后无法进入系统，小圆圈提示一直在转，这种情况是因为您的服务器（安装本crm系统的电脑）没有启动“asp.net状态服务”，您将该服务启动即可，启动方法：依次打开服务器上的控制面板->管理工具->服务->找到“asp.net状态服务”或“asp.netstateservice”，将其设置为自动启动并启动它即可。如果您使用过程重新启动服务器再次遇到此问题并且之前设置过自动启动，可按照同样的方法检查一下该服务是否启动，有时服务器...

如果您是首次安装首次使用，输入默认的用户名和密码提示密码错误，一般是因为您的access2010数据库驱动与您服务器上的microsoftoffice2007/2010类的软件冲突导致，您可以尝试重新安装数据库驱动，或者卸载您服务器上的microsoftoffice2007/2010类的软件重新安装驱动，access数据库驱动下载地址：http://down.hrtl.com.cn/downfile/tool/accessdatabaseengine.exe建议您使用纯净的原版服务器操作系统（例如windows2003/2008/2012）安装六台阶客户管理系统（6softcrm），以保证您系...

由于六台阶客户管理系统（6-softcrm2）是纯b/s架构，因此需要您的局域网内具有一台服务器或安装服务器操作系统的普通pc机，一直以来部分用户反馈安装失败，经我们了解，安装失败的用户很多都是在普通pc机上安装，且操作系统很多是windowsxp系统，很大一部分的操作系统为盗版的操作系统，这些操作系统含有大量的内置插件，有些为了提高安装速度，盗版者还将个人不常用的服务器功能相关文件删除，导致我们的客户管理系统无法安装在您的电脑中，我们特此总结了一些特点和解决方法供您参考（http://www.hrtl.com.cn/setuperr.aspx）。

六台阶客户管理系统建设期版是b/s架构，因此需要安装机的操作系统具有服务器功能，由于服务器环境不同，个别服务器安装后会出现无法登陆问题，主要问题描述及解决方法如下：1、由于数据库采用的是access2010，需要您的服务器（或安装六台阶客户管理系统建设期版的电脑）具有access2010数据库驱动程序，如服务器没有该数据库驱动程序，则会出现输入默认的密码无法登陆的情况（即：输入密码后点击登陆没有反应），如果发生此类问题您可以下载安装数据库驱动程序即可（下载地址：http://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=13255）。2、如果...

六台阶客户管理系统建设期版（6-softcrm2）安装在服务器端，其他电脑通过访问服务器ip登陆本客户管理系统，因此当服务器ip发生变化时会导致其他用户无法访问客户管理系统进行相关的客户关系管理操作，我们强烈建议您将服务器的ip设置为固定ip，以免重新启动服务器ip发生变化。win7和win2008固定ip的设置方法参考：http://www.hrtl.com.cn/news_271.aspxwinxp和win2003固定ip的设置方法参考：http://www.hrtl.com.cn/news_270.aspx如果您之前没有设置固定ip，已经导致系统无法登陆系统，请在服务器上c:\progr...

六台阶客户管理系统建设期版（6-softcrm2）需要用到您服务器的系统服务为asp.net状态服务、worldwidewebpublishingservice，您需要将这2个服务设为自动启动并启动这他们，控制台安装过程会自动设置，但由于服务器环境不同，有可能控制台程序设置此服务过程会被您的服务器系统拦截或被您的杀毒软件屏蔽，因此需要您检查一下这2个服务是否正常启动。检查服务是否启动方法如下：依次打开系统的“开始”菜单->控制面板->管理工具->服务，查找以上2个服务名称，看启动状态是否是已启动，启动类型是否已设置为“自动启动”...

使用六台阶客户管理系统建设期版（6-softcrm2）需要您的服务器安装access2010驱动程序，本客户管理系统的数据库为微软公司提供的小型数据库（microsoftofficeaccess2010）,如果您的服务器（或安装本客户管理系统的pc机）没有安装access2010驱动程序，请先下载安装。如果发生以下问题，很可能是没有安装access2010数据库驱动或数据库驱动有问题所导致的：1、软件安装提示成功，但点击控制台“开始使用”所打开的网页输入默认的管理员账号（admin）和默认的密码（111）无法登陆（点登陆按钮页面闪一下或干脆没用反应）。2、控制台进行系统...

六台阶客户管理系统建设期版（6-softcrm）服务器端需要用到的系统目录如下：1、您的数据保存路径（安装过程您的选择文件夹）；2、服务器中c:\windows\temp；3、服务器中c:\windows\microsoft.net\framework\v4.0.30319\temporaryasp.netfiles或c:\windows\microsoft.net\framework64\v4.0.30319\temporaryasp.netfiles如果以上目录设为只读或networkservice用户、users用户组没有读写权限可能导致您的六台阶客户管理系统无法录入数据或无法对本crm...

六台阶客户管理系统是b/s架构的客户管理系统（crm），服务器安装后局域网内其他电脑均可通过网页登录服务器ip使用本crm系统，因此服务器端需要配置iis站点，所配置的iis站点识别的是您的数据保存路径，如果您更改了这个路径（比如更改了路径下的文件夹名称、挪动了此路径下的文件夹等），您的服务器iis便无法识别程序运行路径（也就是六台阶客户管理系统建设期版控制台所提到的数据保存路径），这样会导致登陆本crm系统发生错误。如果您已经更改了此路径（挪动了位置或改了文件夹名字），请将此路径改回原有状态即可，如忘记原有状态，请参考您服务器中c:\programfiles(x86)或c:\programf...

如果您是采用纯净部署的方式将六台阶客户管理系统（6-softcrm2）部署在您的服务器上，请按照如下步骤进行更新操作：1、将原来的六台阶客户管理系统数据保存路径文件夹（原www文件夹）备份；2、删除原www文件夹中bin文件夹、log文件夹（如果没有可不理睬）；3、下载新的“六台阶建设期部署文件”，下载地址：http://www.hrtl.com.cn/down.aspx；4、解压新下载的“六台阶建设期部署文件”找到新的www文件夹，删除其中的data文件夹、config文件夹中的form.config、systeming.xml文件；5、将新的...

使用六台阶客户管理系统发展期（6-softcrm3）版本之前，请至少考虑以下几个问题：1、您公司的使用人数（一般指销售人员）是否超过10个人？如果您公司不足10个员工，可能使用六台阶客户管理系统发展期（6-softcrm3）版本很难发挥他的作用，因为这个版本的客户管理系统具备组织架构无限分层功能，上级可以管理下级的客户，对于员工少且组织架构层数少的企业可能用不到这个功能。2、您公司的流动资金是否足以支付购买或托管本客户管理系统发展期版本的费用？这是个很现实的问题，即便您有计划通过信息化管理提高工作效率，也要考虑所支付的费用是否为现有企业带来很大的经济负担（发展期相关费用参考：http://ww...

六台阶客户管理系统建设期版安装后，部分用户反馈无法使用默认登陆信息（默认用户名：admin，默认密码：111）登入系统，登陆的时候显示密码错误或屏幕闪一下。由于六台阶客户管理系统建设期版（6-softcrm2）的数据库是access的，因此您服务器的iis应该对此文件具有可读写权限。如果首次安装输入默认密码显示密码错误，可能是由于您服务器的iis没有权限读取六台阶客户管理系统的access数据库所导致，这种情况请重点检查一下您的数据保存路径（安装过程曾做过选择）下的www文件夹是否被设置为只读，此文件夹是否为networkservice用户添加了可修改权限。顺便说一下，您设置可写权限最好针对您...

这两种客户管理软件的功能和针对目标用户群体有所不同。免费版的六台阶客户管理软件是建设期（6soft-crm2.0），主要针对企业初创阶段，已经办理工商手续并拥有少量员工，需要通过客户管理软件实现现有员工协同工作，以便企业决策层及时掌握各员工客户洽谈及订单签约状况。该产品通过简洁实用的使用功能，保证了基本的应用，又降低了员工使用的门槛，使企业在员工使用培训方面节省了大量的成本。免费版的六台阶客户管理软件主要功能请参阅http://www.hrtl.com.cn/crm2.aspx收费版的六台阶客户管理软件是发展期（6soft-crm3.0），主要针对企业处于发展阶段，拥有一定数量的销售人员和客户...

六台阶客户管理软件（6-softcrm）的各版本号格式为"va.b.c.d"，其意义如下：a代表六台阶客户管理软件的六个发展阶段序号，即：（1）筹划期、（2）建设期、（3）发展期、（4）强化期、（5）扩大期、（6）优化期；b代表六台阶客户管理软件的运行环境变化次第，比如运行框架.netframework版本升级等；c代表六台阶客户管理软件的数据库结构变化次第，包括数据库版本更新，此处发生变化时需要注意软件更新数据导入带来的数据丢失风险；d代表六台阶客户管理软件的程序变化次第，每次软件更新此数字都会有变化。

由于我们的六台阶客户管理软件是基于b/s架构设计的（浏览器/服务器工作方式），也就是说一台服务器（或普通pc机充当服务器）安装后，其他电脑不需要安装，直接访问服务器ip即可使用，因此需要安装六台阶客户管理软件的操作系统具有服务器功能，比如windows2003系统、windows2008系统，我们不建议大家将此软件安装在个人版的系统下，比如windowsxp系统、windows7系统等，因为个人版系统对服务器功能支持的不是很好，容易造成系统不稳定，如果您没有服务器系统安装文件，可以在我们网站下载，我们提供了windows2003系统、windows2008系统的iso文件供大家安装在服务器上。

此次更新由于升级了系统运行框架的版本，可能会有部分用户更新后遇到系统错误提示，如下图：该错误提示是因为您服务器的运行版本还是之前的microsoft.netframework3.5,现在我们需要把他改成microsoft.netframework4。由于此问题主要出现在windows7操作系统用户下，因此我们以windows7操作系统流程为例，其他操作系统用户理论上不会出现问题，但如果其他操作系统用户也发生了上面的错误，也可以按照下面的流程进行设置。具体步骤：1、依次打开控制面板->系统和安全->管理工具->internet信息服务(iis)管理器2、操作internet信息...

如果您将我们的客户管理软件安装在了局域网内，想让同一局域网中的其他用户通过浏览器使用这个软件，发现其他员工无法浏览此系统（出现“无法显示该网页”的提示），但是安装本客户管理软件的电脑可以正常访问。这种情况是因为您的操作系统防火墙默认没有开启8088端口，由于我们的客户管理软件是b/s架构的，需要服务器（或安装客户管理软件的pc机）开放8088端口供其他用户访问，因此会出现您看到的“无法显示该网页”的提示。如果您开通了8088端口问题就可以解决了。开通8088端口的步骤如下：windows7、windows2008操作系统：在控制面板>系统和...

如果您是首次安装我们的六台阶客户管理软件建设期，安装后却无法登陆客户管理软件使用，计划卸载全部功能再重新安装一次，请按照以下流程卸载六台阶客户管理软件建设期。windowsxp操作系统流程：1、依次进入“控制面板”->“添加或删除程序”->找到“六台阶客户管理软件”->“更改”->选择“卸载功能”->“确定”；2、进入“c:\programfiles”，找到“crm2.xml&rdquo...

如果该客户管理软件无法满足您的实际需求，请将您想要实现的功能说明提供给我们，如果这些功能符合该版本用户群体的需要，我们将免费开发并在下一次的软件更新中实现，具体提供简易的方法如下：1、通过我们的网站提交建议，地址：http://www.hrtl.com.cn/feedback.aspx2、给我们发送电子邮件，电子邮件地址：service@hrtl.com.cn3、电话联系我们，联系电话：022-274580464、qq联系我们，qq号码：969204679

1、当您收到安装成功对话框后，认真通读一遍说明，记住访问地址和默认的管理员用户名和密码，然后重启电脑。2、安装完，重启电脑后，打开桌面的“六台阶客户关系管理系统”控制台的快捷方式，点击开始使用|。（点击“开始使用”和浏览第一步骤图示中的访问网址，都是登陆六台阶客户关系管理系统的界面）3、首先进入的是管理员用户，管理员用户默认的用户名：admin，默认密码：111。4、您现在处于管理员用户，管理员用户用于管理其他普通员工用户，如果想让其他员工登陆同时使用，您可以点击“伙伴管理”中的“添加伙伴管理”进行...

64位windows7操作系统iis的“启用32位应用程序”项默认是关闭的，由于六台阶客户管理软件需要该项是开启的，我们手动设置开启就可以了。下面我们对如何设置进行下说明：1、开始->控制面板2、右上角查看方式选择小图标3、点击管理工具4、双击“internet信息服务(iis)管理器”5、选中左侧应用程序池，然后选中六台阶客户关系管理系统6、点击右侧高级设置7、把“启用32位应用程序”设置改为true，点击“确定”，关闭刚才打开的对话框，设置完毕。