2.3.3问题排查&修复

系统概述

1.1 建设期简介

1.2 使用方案

本地版安装说明

2.1 运行环境

2.2 安装教程

第一步：下载安装包

第二步：首次安装向导

第三步：进入系统

2.3 控制台使用说明

系统设置

密码设置

数据保存

登录地址

系统初始化

备份&还原

问题排查&修复

数据迁移

更新升级

系统功能说明

3.1 手机端登录(免费版不支持)

3.2 备忘录

3.3 系统设置(管理员独有)

系统功能开关

自定义字段

其他字段

客户共享设置

产品信息设置

售后服务设置

客户查重设置

系统日志查询

3.4 员工账号设置

3.5 考勤管理

3.6 客户管理

添加&修改客户信息

添加&修改子信息

3.7 数据导入与导出

3.8 显示项、筛选、排序、统计

3.9 批量操作

3.10 系统提醒

3.11 打印&转发

3.12 个人中心

个人资料

登录密码

微信公众号（免费版不支持）

系统提醒设置

登录安全验证（免费版不支持）

新页弹出

常见问题

4.1 无法登陆/登录按钮无反应

4.2 收不到系统提醒

4.3 显示找不到网页

4.4 收不到微信公众号验证码

4.5 如何固定IP

问题排查&修复

当前文档说明版本：v2.5.21.266

问题排查

视频讲解

如果您遇到系统故障，可以优先在控制台里进行问题排查，此功能可以解决一部分问题，但类似系统关键文件被深度清理这种问题是无法解决的，如发生这类问题，就只能放弃当前服务器或者给当前服务器更换操作系统来解决了。

如遇到自动修复无法解决，尤其是第 1、5 项无法解决时，可尝试重启服务器（安装软件的电脑）后，再次修复。
如遇到自动修复无法解决，尤其是第 2 项无法解决时，可尝试卸载电脑里所有关于 Office的程序，重启后再次修复。
如遇到自动修复无法解决，尤其是第 4 项无法解决时，可尝试将六台阶服务器端程序加入到您的防火墙、杀毒软件白名单中，再次修复。

问题修复

发现问题后，可以点击“开始修复”进行修复，如果问题没有解决成功，您可以联系六台阶客服帮您解决。

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