microsoftdynamicscrm2011beta(mscrm5.0)已经发布，它拥有一个令人期待的功能:与microsoftsharepoint集成。microsoftsharepoint在文档方面具有丰富的管理和协作功能。版本控制、同步编辑、签入/签出等功能使microsofsharepoint变得十分强大。在crm中，由于在销售环节中，文档的使用十分常见并且通常与商机和报价相关联，因此，拥有强大的文档管理功能是crm中一直以来的需求。客户也会将文档和产品或很多其他实体相关联。在microsoftdynamicscrm4.0中，将文档和记录相关联是通过附件来实现的，这样有一些局限性。...

crm(客户关系管理)已算得上软件业里的一个新行当了，那么其确切定义究竟该是什么呢?业界比较推崇gartner的提法，现将其援译于下：这是一种商务策略，用于围绕客户事项来组织企业，对以客户为中心的行为提供支持，将从客户到供应商的商务流程连成一体。又称客户资产管理(customerassetmanagement)或客户互动管理(customerinteractionmanagement)。crm的应用领域包括科技化销售(tes，technology-enabledselling)、客户服务与支持(css，customerserviceandsupport)和科技化营销(tem，technolog...

从最早的2006年开始到现在，saas经历了多年的发展,业界一致的观点认为，saas依然处在一种叫好不叫座的尴尬境地。处于叫好不叫座这里面的原因很多,包括价格问题、部署问题、安全问题等等。那么，对于新生的saas产业有没有真正使用成功的用户？如果没有用户市场，那么saas产业从何而来，难道仅仅是炒作？据一份调查的数据资料显示,有60%的小型企业和45%的中型企业都在考虑采用软件即服务(saas)的模式,提升管理水平、降低企业的成本。针对saas的情况，某著名saas专家曾经表示，saas作为软件发展的趋势和未来是不容置疑的，但是我们如何通过saas服务好客户，取得商业上的成功，还有一个很长的路...

大多数的损坏出现在数据录入、数据清理和其他大规模的数据更新操作中。大多数错误是由于使用标准的外部工具，比如：excel，还有一些是由于与etl的交互、数据清理和大规模的更新。以下是可以损坏crm数据的十个愚蠢的操作。第十：直接把csv文件导入excel中微软的天才们创建的excel是这么好用，但是用户双击csv文件来打开它们的时候，excel就能够能够自动破坏表中的电话号码和其他的大数据（把这些数据的记录方式转变成科学计数法）第九：用相对坐标复制公式这个问题有几种不同的形式，但是每一种形式都会导致隐藏的错误，特别是如果你的公司包含错误的操作。其中的一种形式是当你打算复制一列或者一行的所有内容的...

很多人说crm项目实施要比erp项目难，因为erp系统主要跟企业内部打交道，而crm项目还会涉及到市场及客户。不过，企业只要认清自身情况，与crm厂商做好沟通，按“部”就班的推进，crm系统实施也会变得很简单。在此，笔者建议企业在实施crm的时候可以以“部门”为单位，展开实施，因为crm不仅是一种营销思想，它还需要企业后台各种职能活动的有效支持，唯有各部门同心同力，协调运作，才能提高客户关系管理工具的利用率。精彩推荐失恋男子勒死16岁陌生少女拍裸照19日上午，戴某从同安到灌口修手机，在路上偶然看到了小红就...论述：国有企业在it咨询业中的竞争力...

3g无线座机作为3g通信终端中的拳头产品，满足了各类用户对3g普及化的需求。国内3g通信领军企业大唐电信，将3g技术延伸到传统固话领域，为用户带来更丰富的3g新体验。大唐电信tdw800搭载了crm软件，为商业用户量身定做，在提供便捷3g通讯服务的同时，带去了成本更低、办公更高效的全新商务体验。功能齐全尽享3g商务生活仅从外观上看，tdw800与普通座机可能并无大异，但却是一款具有强大3g功能的无线座机，tdw800不仅延续了独立功能快捷键以及独立快速拨号等个性化设计，还包含了超长短信收发、短信群发、多种输入法、三方通话等多项功能，无论是家用还是商用都能带来便捷3g通讯体验。此外，tdw800...