推行电子办公是企业信息化建设的重要组成部分，是转变企业职能、提高行政效率、推进政务公开、改善公共服务的有效手段.电子政务系统的目标，就是在企业部门内部、企业部门之间、业务处理信息化三者之间形成一个无缝办公的网络应用环境，有效利用企业资源，使企业部门更好地宣传自我形象、提高工作效率.oa:officeautomation即办公自动化，企业通过应用oa系统的目的是实现1、高效的信息流管理;消除信息孤岛，实现信息共享。2、规范工作流程;实现管理规范化、系统化，提升管理水平。3、高效地协同办公;实现及时有效地沟通，提高工作效率。4、量化管理参数;数据实现实时共享，为企业的管理和决策提供科学的依据。oa...

越来越多的企业谈起信息化建设及近年it服务业务拓展的情况的时候，都会深有感触：企业信息化建设绝对不只是it技术的应用问题，而是企业整体对先进管理理念的理解和应用，涉及销售、财务、采购诸多环节。这样的企业信息化建设离不开业务流程的优化和变革，并且在信息化建设的长期过程中都始终需要以业务为主导。目前国内企业的信息化建设情况并不是特别乐观，企业做erp的难度首先来自于作为企业整体如何打通销售、财务、采购等环节，因为erp不是一个部门或几个部门的事，而一定是企业整体的。而目前国内企业基础管理工作通常比较薄弱，要实现数据标准化、业务流程规范化也是企业的一大困难。这两点决定了企业在信息化时，一定要把握三个...

高绩效的团队是每个组织或企业都希望打造和拥有的，一个高绩效团队，应有如下八个特征：1、具有一项明确而被认同的共同目标。如果没有共同认同的、清晰明确的目标，团队绝不可能是高效的;如果没有共同和认同的目标，一个成员的工作越高效，可能给团队带来的损失就越大。一项明确目标，应该具有smart特性：s-specific具体的m-measurable可测量的a-achievement可实现的r-realistic现实的t-timebound时间限制性2、具有一致的信念、理念。团队成员都能在共同的信念的引导和激励下，带着与团队使命一致的文化理念工作，能自觉地为了团队的使命和利益，勇于和善于付出自己的全部能力...

都说客户是上帝，那么如何做到以客户为中心呢?都说从客户角度出发，那么又该是那个角度?首先，客户开始主导市场，即客户的需求及变化正在重塑企业营销的商业模式并改变企业的结构。过去你只生产和销售产品，现在需要把客户分级，并要吸引和留住客户。过去通过增加产量和新开设公司来实现收入增长，现在需要有能力创造高附加值的服务并提供给客户来实现收入增长。过去仅用每年的收入增长和利润的多少来衡量一个公司，现在还需要提供客户价值的增长和客户的投入。过去投资者仅评估你提供纵向系列产品的能力和获取利润的能力，现在需要评估你与他人的合作、共同发展和制造出低价位、高品质产品的能力。其次，客户关系非常重要，你现在或潜在的客户...

“按预测，未来5年中国crm软件市场的平均增长率为44.6%。”这是2004～2005年度人们对中国crm行业的预期。四年多的长途跋涉之后，再次回想这则关于crm产业的“权威预告”，让人难免心中失落。是的，4年后的今天中国crm产业并没有迎来繁荣的“盛夏”，她只是不冷不热地占据着不大不小的市场份额。是蓄势待发还是原本就气势平平?crm为何“看好不卖座”?中国crm的发展之路着实令人困惑!一、crm发展之路悬念迭起2000年，crm在中国落地生根，并由此开始了曲曲折折的8年成长之旅。2000年至今，中...