启动解决方案

      一旦完成了所有必要的培训活动，就应该开始致力于功能初始阶段的部署。在这个过程中，你的团队和企业都可以能会经历一些困难。不论你的用户过去使用的是什么，新应用程序都将为他们带来重大的改变。准备好迎接挑战，更重要的是帮助你的用户渡过这个转换过程，这将使你和你的团队能够成功地推动项目完成。

      投入运行

      根据实施的类型和复杂过程，投入运行的过程将会有很大的不同。在投入运行方面最重要的问题是计划和沟通。了解各个人员的任务和时间安排会使这个过程进展的更顺利。将应用程序投入运行的过程可能会面临时间紧任务重的巨大压力。

      如果需要从另一个应用程序进行迁移，你可能需要在周末完成各种投入运行的操作。这可以使你在尽可能不影响用户社区的情况下完成这个过程。

      接下来我们将重点介绍投入运行过程中的一个关键部分

      1、最后的数据迁移

      正如我们在前面所介绍，最佳的情况就是投入运行数据迁移发生在非工作时间。这不仅可以将对用户的干扰降到最小，而且将使得数据迁移和准确性测试过程更加简单。从总体上讲，这个过程将包括清理测试数据过程中完成的所有工作，执行生产迁移，监控迁移完成，在迁移完成之后校验数据。你应该考虑在数据校验过程中邀请用户参与，以确保他们确认数据的正确性。

      正如我们刚刚提到的，在周末完成这个过程中是一个较好的方案。如果你无法利用周末完成这项工作，你就应该在计划中执行初始迁移、校验数据和完成迁移安排好时间。

      2、客户端应用程序安装

      有一些CRM应用程序可能会允许你将客户端的用户界面或附加产品作为实施的一部分，这取决于你所使用的CRM应用程序。如今，鉴于电子邮件在大多数企业环境中的重要性，许多客户端就安装在电子邮件应用程序中进行，并给用户提供一种无缝方法来管理CRM应用程序和他们的电子邮件之间的信息。如果你需要了解这种安装，请考虑以下几项内容。

      谁来执行安装：显而易见，最终用户、你的内部IT团队或协助你进行实施的供应商都是执行安装的人选。这些人员都有各自的优点，但是，内部IT团队通常最熟悉内部基础结构，并能够快速执行安装。由于供应商熟悉客户，他们能够快速提供帮助，但是成本和价值的平衡可能会使其成为第二或第三选项。

      安装先决条件：大多数需要安装的应用程序都要求在实际的客户端应用程序安装之前先安装必备的软件。除了物理安装，你还应该花时间验证最终用户的计算机是否能够充分支持客户端的安装。糟糕的是，许多企业的IT环境都为他们的用户购买最低配置的计算机，而随着初始投入运行阶段的展开，硬件问题将会导致妨碍应用程序采用的重要性能问题。

      部署方法：根据你的IT团队的专业程度，你可能需要逐一安装这些客户端应用程序。在大型的、更完善的IT环境中，也许可以使用一些部署工具来推进客户机的更新，并减轻内部IT人员或供应商人员的压力。如果你最终使用了这种方法，请花点时间和IT团队一起验证初始设置，以确保用户社区第一次时得到正确的客户端应用程序。

      在评估是否使用必须的或可选的客户端应用程序时，以上这些考虑因素很重要。但是，你也可以通过使用基于web的应用程序来免去以上许多复杂的问题。根据所选的CRM，浏览器版本方面可能会有一定的限制，但是这个过程会简单得多。

      3、沟通

      在投入运行的过程中，为各个涉及提供可靠的沟通渠道将帮助你的团队处理出现的所有问题，并且有助于在必要的时候获得项目领导团队或用户社区的关注。

      根据投入运行过程的持续时间，你应该考虑每天提供一或两次更新。利用这些更新来沟通状态，处理出现的所有问题，并为用户社区增加有用的功能，以供浏览。

除了正常的用户更新之外，如果出现任何问题，在问题变得严重之前进行沟通将有助于投入运行过程的成功。除了尽快请求支持，让你的项目领导团队参与到所有关键的问题或决定中也可以使他们变得更加积极。

      4、部署后的支持

      一旦你完成了投入运行过程并部署了应用程序，就需要转换为应用程序支持模式。作为部署工作的一部分，你应该花些时间来回答用户的问题，或介绍如何使用应用程序的具体组件。

      如果供应商参与了你的项目，他们还有可能在投入运行之后花费一段时间为你和你的用户提供支持。