用户组织

       如果你的公司位于大城市中，你可能有机会参加由CRM产品赞助或围绕CRM产品建立的用户组织。与会议类似，参加用户组织有好多好处。正如我们前面所提到的，及时了解ISV社区的变化可以帮助你在整个公司中推广CRM的使用。ISV经常会以推荐者的身份参与用户组织，使你可以轻松快速地了解市场中的新ISV产品。

      参加用户组织的另一大好处是有机会与其他同行交流，了解他们是如何使用CRM应用程序来解决问题的。你可能正与一家和你没有竞争关系的公司面临着相似的业务问题，因此，参与公司开论坛的讨论可以为你试图解决的业务问题提供更容易、更经济高效的解决方案。

      博客和新闻邮件

      许多产品供应商和顾问提供博客文章和新闻邮件来处理他们各自的应用程序中经常遇到的问题。从你的角度讲，这两种工具可能各有侧重，因此，让你公司的人员关注这两种工具是很重要的。

      博客：产品供应商和顾问的员工们会定期发布博文。因为大多数的博文都偏重于各自的产品，它们本质上是针对自己产品的。尽管如此，仍然存在一些解决CRM业务问题的一般性博客，它们在应对这些挑战时并未局限于特定技术。博文通常都不是全面性的，它们本质上是有针对性的，要么专注于功能，要么专注于技术，而不会二者兼顾。

      新闻邮件：顾问在提供新闻邮件方面比产品供应商更加积极。新闻邮件的内容通常很广泛，并可以吸引广大的读者。

      顾问

      正如我们在前面讨论过，有许多衡量标准可以用来评估和选择CRM顾问。在完成了部署的初始阶段之后，你肯定会对自己所选择的供应商及对方在未来阶段将为你提供的服务有更好的了解。