如果您已经安装了六台阶客户管理软件建设期版本，您的电脑桌面会看到六台阶客户管理软件控制台的快捷方式，此时证明您的软件已经安装成功，但由于六台阶客户管理软件控制台需要配置操作系统中的一些核心组件（iis安装与配置、.netframework3.5sp1的安装），以实现b/s架构的服务器端功能，因此在配置操作系统核心组件的时候对您的系统依赖性较强，如果您的操作系统是个人版的（例如：windowsxp、vista、7），iis组件默认是不安装的，我们尽全力使用六台阶客户管理软件控制台完成安装和配置的全部工作。通过很多客户的反馈，我们发现目前大部分用户使用的操作系统均为破解版的windowsxp和wi...

首先打开您的控制面板->管理工具，查看是否有“internet信息服务(iis)管理器”或“internet信息服务”这一项。如果没有则证明您的iis组件没有安装成功，请按照以下方法安装iis：windowsxp/2003操作系统安装iis的方法如下：1、依次打开“开始”菜单–>控制面板->添加或删除程序->左侧点击“添加或删除windows组件”->找到“internet信息服务（iis）”并选中->点击“下一步&...

我们的六台阶客户管理软件建设期既可以部署在您的办公局域网内供办公室内的同事使用，也可以部署在广域网中供出差在外地的同事使用，如果您计划将本客户管理软件部署在广域网中，请先购买我们的虚拟主机、云主机或独立服务器（由我公司技术人员负责全程的安装调试工作），或者您在其他供应商处购买虚拟主机、云主机或独立服务器（由您自行安装）。拥有一台虚拟主机、云主机或独立服务器是广域网部署本客户管理软件的必要条件，如果您已经满足了该条件，请按以下步骤操作：如果您选择虚拟主机安装1、下载我们官网发布的最新版本六台阶客户管理软件建设期；2、按照安装说明将六台阶客户管理软件建设期程序安装在本地电脑上；3、在安装目录下找到...

在使用我们的客户管理软件时，用浏览器浏览软件地址可能会出现“系统繁忙”类提示，这是因为您将该客户管理软件安装在了windowsxp操作系统下，windowsxp是个人版操作系统，对服务器功能支持的不是很好，因此当访问用户数量较多或操作较为频繁的时候，系统内的internet信息服务（iis5.1）无法完成客户端请求便抛出“系统繁忙”的错误页面。解决方法一：将本客户管理软件迁移至windows2003/2008操作系统下，这样就可以实现局域网内多用户访问避免“系统繁忙”类的错误提示。解决方法二：采用我公司提供的虚拟主机、云主...

我们的客户管理软件(6soft-crm)在一台电脑安装,网络中的其他电脑均可通过浏览器使用,因此对网络中的其他计算机没有任何限制,但安装本客户管理软件建设期版本的服务器(或普通电脑)目前暂不能完全支持64位操作系统,如果您的客户管理软件服务器端是64位操作系统,可能会导致有些功能无法正常使用,例如“批量导入客户信息”、“控制台密码恢复”等一些crm功能。由于我们的六台阶客户管理软件发展期(6soft-crm)数据库为美国微软公司的microsoftsqlserver2008系统，因此对64位操作系统是支持的。感谢您的关注。

如果您之前使用的是六台阶客户管理软件-建设期版（6soft-crm2.0），系统内已经拥有了您的客户数据，由于业务发展需要，想升级为六台阶客户管理软件-发展期版（6soft-crm3.0），我们可以提供数据迁移服务，只要您将老的系统文件备份给我们，我们就可以帮您降数据整体迁移至新的系统，员工登陆新的系统后所有数据都会保留不变。

我们的客户管理软件即可以布置在局域网中，也可以布置在广域网中，如果您的员工经常性出差到外地，建议您将该客户管理软件架设在广域网上，这样员工在外地就可以通过智能手机或电脑像访问网站一样访问本客户管理软件进行信息录入与检索。特别说明：如果将本客户管理软件布置在局域网内部将无法实现广域网异地使用的功能。将本客户管理软件布置在广域网的步骤如下：1、联系我们开通广域网虚拟主机或服务器；2、我们将负责本客户管理软件的全部安装过程，并将最终访问地址交给您；3、您通过我们提供的访问地址登陆进行各种有关本客户管理软件的使用（日后的系统升级由我们免费提供统一的升级维护）；

由于我们的客户管理软件全部都是b/s架构（浏览器/服务器），因此只要局域网中的一台电脑安装了本客户管理软件，其他用户就可以通过浏览器直接访问并使用，数据存储在安装本客户管理软件的电脑上（如安装了本客户管理软件的电脑没有开机，其他的用户将无法使用）。如系统升级或数据备份，您只需要将安装了本客户管理软件的电脑中的文件进行相应升级即可，数据备份同理，六台阶客户管理软件建设期版本备份您安装的目录即可备份所有的数据。

点击本客户管理软件有关发送邮件的地方无法发送，可能发生的原因目前有以下2种。1、由于您没有安装jmail组件，因此系统没有发送邮件的功能。解决方法：下载jmail组件安装即可解决此问题，下载地址：http://www.newhua.com/soft/1027.htm2、对方的邮箱将您发送的信息列入了垃圾箱或者黑名单拒收。解决方法：登陆本客户管理软件，在管理员系统设置菜单中将您的邮箱信息更换一下即可。

通过近一段时间的客户反馈，我们发现并总结了以下安装失败的原因，希望能够帮助大家顺利完成六台阶客户管理软件的安装过程。windowsxp操作系统安装失败的原因：1、您的操作系统可能是windowsxphome版本，由于home版本不支持iis的运行，因此我们的系统无法运行在此操作系统下。具体的查看方法是：鼠标右击“我的电脑”-〉点击“属性”，您看到的最上面显示“系统：microsoftwindowsxp……”，如果“……”部分是“ho...

因为我们的客户管理软件软件是网络版b/s架构的，也就是说网络中的一台服务器（或普通电脑）安装后其他用户就不需要安装任何软件，因此安装软件的服务器（或普通电脑）需要配置一些常用的服务器功能，安装程序会自动为您下载并安装当前系统所缺少的组件，不同的操作系统需要安装的组件不同（由于windowsxp、windowsvista、windows7属于个人版操作系统，因此组件相对较多，需要时间相对较长）。由于服务器版操作系统对多用户访问支持的比较专业，因此我们建议您将客户管理软件安装在服务器版操作系统下（例如：windows2003、windows2008操作系统）。